firmy RENDL oświetlenie a.s., numer identyfikacyjny: 282 00 896, z siedzibą pod adresem Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praga 2 - Nové Město, zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, dział B, wkładka 12955 (zwana dalej „Sprzedający")
- POSTANOWIENIA WSTĘPNE
- Niniejszy regulamin Sprzedawcy (zwany dalej „Warunki handlowe„) regulują zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb. Kodeks cywilny ze zm. (zwanej dalej „Kodeks cywilny„) warunki funkcjonowania i korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.rendl.pl/ (zwanego dalej „Sklep internetowy„) i warunków umów kupna (zwanych dalej „Okazja„) zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientami dokonującymi zakupów w Sklepie Internetowym (zwana dalej „Kupujący„).
- Postanowienia Regulaminu stanowią integralną część Umowy od momentu jej zawarcia. Uzgodnienia odbiegające od Regulaminu muszą być negocjowane w formie pisemnej i muszą być wyraźnie potwierdzone przez obie strony; takie ustalenia mają wówczas pierwszeństwo przed Warunkami.
- Regulamin ma zastosowanie w przypadku, gdy Kupującym jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu umowy działa poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnym wykonywaniem zawodu (zwanej dalej „Konsument„), także do przypadków, gdy Kupującym jest osoba, która przy zawieraniu Umowy działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania pracy zawodowej (zwana dalej „Biznesmen„).
- Niniejsze Warunki i wszystkie wynikające z nich stosunki prawne, w tym Umowa, podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej.
- REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA
- Kupujący może korzystać ze Sklepu i zawierać Umowy także bez rejestracji. Jeżeli Sklep internetowy na to w danej chwili pozwala, w celu ułatwienia korzystania ze Sklepu internetowego i zawierania Umów, Kupujący może dobrowolnie zarejestrować się w Sklepie internetowym i założyć konto użytkownika (zwane dalej „Konto użytkownika Niektóre funkcje Sklepu internetowego mogą być dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników poprzez Konto Użytkownika.
- W celu rejestracji Kupujący wypełnia w Sklepie elektronicznym formularz elektroniczny i przesyła go Sprzedającemu za pośrednictwem interfejsu Sklepu internetowego. W formularzu rejestracyjnym Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego i kompletnego wpisania wszystkich danych oznaczonych jako obowiązkowe.
- Osoba fizyczna może zarejestrować się samodzielnie, jeżeli w dniu zakończenia rejestracji ukończyła 18 lat i jest w pełni autonomiczna. Osoba fizyczna rejestrująca się jako osoba prawna musi być umocowana do działania w imieniu osoby prawnej, w szczególności musi być w pełni niezależna i umocowana do rejestracji i zawierania Umów w imieniu Kupującego (zwana dalej „Osoba upoważniona Przesyłając wypełniony formularz rejestracyjny Osoba Uprawniona potwierdza, że posiada wszelkie niezbędne upoważnienia i upoważnienia do działania w ten sposób w imieniu Kupującego. Osoba Uprawniona nie jest stroną umowy, jest nią zawsze wyłącznie Kupujący.
- Kupujący przesyłając formularz rejestracyjny potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zgadza się z jego treścią. Kupujący potwierdza także, że zapoznał się z Informacją o przetwarzaniu danych osobowych dostępną do wglądu m.in. w interfejsie sklepu internetowego.
- Po przesłaniu Sprzedawcy formularza rejestracyjnego, Kupujący ma obowiązek zweryfikować swój adres e-mail, zgodnie z instrukcjami Sprzedawcy. Z chwilą zweryfikowania adresu e-mail Kupującego, rejestracja zostanie zakończona (tj. zawarciem umowy rejestracyjnej i założeniem Konta Użytkownika, zwane dalej „Rejestracja„).
- Na podstawie Rejestracji automatycznie tworzone jest Konto Użytkownika.
- Konto użytkownika należy zawsze do jednego Kupującego. Kupujący może posiadać jednocześnie tylko jedno Konto Użytkownika.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość wszelkich danych podanych w Koncie Użytkownika. W przypadku jakiejkolwiek zmiany Kupujący ma obowiązek bez zbędnej zwłoki zaktualizować dane. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku naruszenia przez Kupującego obowiązków wynikających z niniejszego paragrafu.
- Aby uzyskać dostęp do Konta Użytkownika konieczne jest prawidłowe podanie danych logowania Kupującego (adres e-mail oraz przesłany na adres e-mail kod dostępu). Kupujący ma obowiązek należycie chronić swoje dane do logowania i uniemożliwiać osobom trzecim dostęp do danych dostępowych lub Konta Użytkownika. W przypadku podejrzenia ujawnienia danych dostępowych lub ich niewłaściwego wykorzystania, Kupujący ma obowiązek bez zbędnej zwłoki zmienić swoje dane dostępowe i poinformować Sprzedawcę o tym podejrzeniu.
- Kupujący nie jest uprawniony do umożliwienia osobom trzecim korzystania ze swojego Konta Użytkownika. Kupujący ponosi odpowiedzialność za czynność odbywającą się w ramach jego Konta Użytkownika, niezależnie od tego, czy dokonuje jej Kupujący, inna osoba upoważniona przez Kupującego, czy też inna osoba trzecia.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieuprawnionego dostępu osoby trzeciej do Konta Użytkownika na skutek niewykonania przez Kupującego obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu.
- Kupujący ma prawo w każdej chwili zlikwidować swoje Konto Użytkownika i tym samym zakończyć Rejestrację na wniosek skierowany do Sprzedawcy. Nie ma to wpływu na już zawarte Umowy.
- Sprzedawca może zlikwidować Konto Użytkownika Kupującego i tym samym zakończyć Rejestrację, w szczególności w przypadku, gdy Kupujący nie korzysta ze swojego Konta Użytkownika dłużej niż 1 (jeden) rok lub jeżeli Kupujący naruszy swoje obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu. O usunięciu Konta Użytkownika Sprzedawca poinformuje Kupującego drogą elektroniczną.
- ZAWARCIE UMOWY KUPNA
- Prezentacja towarów w Sklepie internetowym ma charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy dotyczącej prezentowanego towaru. Przepisów § 1732 par. 2 Kodeksu cywilnego nie stosuje się.
- Ceny towarów wyświetlane w interfejsie sklepu internetowego obejmują podatek od wartości dodanej i wszystkie inne podatki, powiązane opłaty i inne podobne płatności pieniężne, chyba że zaznaczono inaczej. Cena towaru nie obejmuje opłaty manipulacyjnej, którą Konsument może mieć obowiązek uiścić w przypadku zamówienia o wartości niższej niż 500 PLN.
- Do zawarcia umowy dotyczącej konkretnego towaru dochodzi na podstawie zamówienia Kupującego złożonego za pośrednictwem formularza zamówienia w interfejsie E-sklepu (zwanego dalej „Zamówienie"). W formularzu zamówienia Kupujący zobowiązany jest uzupełnić wszystkie dane oznaczone jako obowiązkowe, bez nich niemożliwa jest realizacja Zamówienia. Formularz zamówienia zawiera w szczególności:
- informacja o zamówionym towarze i jego ilości (Kupujący dokonuje wyboru towaru poprzez umieszczenie go w koszyku w interfejsie E-sklepu),
- informację o żądanym sposobie dostarczenia towaru, w tym informację o kosztach związanych z dostawą towaru,
- dane identyfikacyjne Kupującego, adres dostawy i rozliczeniowy,
- wybraną metodę płatności, w tym wszelkie opłaty związane z daną metodą płatności.
- Kupujący może skorzystać z usługi ekspresowej płatności Google Pay, wypełniając dane zgodnie z paragrafami 3.3.2, 3.3.3 bezpośrednio w oknie dialogowym (pop-up) usługi Google Pay. Kupujący wybiera sposób płatności zgodnie z punktem 3.3.4, korzystając z usługi ekspresowej płatności Google Pay. Podobnie stosuje się postanowienia dotyczące informacji o zamówionych towarach i ich ilości zgodnie z pkt. 3.3.1.
- Kupujący przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych przez Kupującego w Zamówieniu, biorąc także pod uwagę możliwość wykrycia i poprawienia przez Kupującego błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do Zamówienia. Po wysłaniu Zamówienia Kupujący nie ma już możliwości zmiany danych, które podał w Zamówieniu ani poprawiania błędów w Zamówieniu. Wszelkie informacje podane w Zamówieniu muszą być prawidłowe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z podaniem przez Kupującego błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych.
- Kupujący przesyła zamówienie do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „Zrealizuj zamówienie”. Kupujący wysyłając Zamówienie potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz Procedurą Reklamacyjną Sprzedającego i zgadza się z nimi, a także zapoznał się z Informacją o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca potwierdzi Kupującemu otrzymanie Zamówienia pocztą elektroniczną na adres Kupującego podany w Zamówieniu, niezwłocznie po jego otrzymaniu.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą:
- Kupujący ma obowiązek należycie zapłacić całą cenę za towar zgodnie ze złożonym zamówieniem, oraz
- Sprzedawca przekaże Kupującemu potwierdzenie otrzymania Zamówienia (akceptacji) oraz otrzymania zapłaty za towar zawarty w Zamówieniu, na adres poczty elektronicznej Kupującego podany w Zamówieniu.
- Jeżeli Kupujący nie zapłaci prawidłowo ceny zgodnej z Zamówieniem nawet w terminie 3 (trzech) dni od dnia doręczenia Zamówienia Sprzedawcy, Zamówienie zostanie anulowane.
- Sprzedający ma zawsze prawo, w zależności od charakteru Zamówienia (ilość towaru, wysokość ceny zakupu, szacunkowe koszty transportu), poprosić Kupującego o dodatkowe potwierdzenie Zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
- CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI
- Ceny towarów są zawsze wyświetlane przy danym towarze w interfejsie sklepu internetowego i obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane w sklepie internetowym. Decydującym czynnikiem jest cena towaru obowiązująca w chwili wysłania Zamówienia do Sprzedawcy.
- Cena towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z Umową Kupujący zostaną uiszczone Sprzedającemu przy użyciu jednej z metod wymienionych jako opcje płatności oferowane w interfejsie sklepu internetowego (w formularzu zamówienia). O ile interfejs sklepu nie stanowi inaczej, płatności można dokonać w następujący sposób:
- bezgotówkowo za pośrednictwem usługi ekspresowych płatności Google Pay,
- bezgotówkowo za pośrednictwem bramki płatniczej obsługiwanej przez firmę ThePay,
- poprzez bezgotówkowy przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy 2888035001/5500
- za pobraniem.
- Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedającemu również koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości. O ile w interfejsie sklepu internetowego (formularz zamówienia nie określono inaczej), cena zakupu obejmuje już te koszty. W przypadku zamówienia o wartości mniejszej niż 500 PLN konsument może zostać zobowiązany do uiszczenia opłaty manipulacyjnej.
- W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez Kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie Sprzedawcy. Sprzedający bez zbędnej zwłoki potwierdzi Kupującemu e-mailem, że cena zakupu została zapłacona.
- O ile w sklepie internetowym nie określono inaczej, płatności za towary dokonywane są w koronach czeskich. Wszelkie opłaty za konwersję ponosi Kupujący.
- TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW
- Zamówienia realizowane są przez Sprzedawcę niezwłocznie po zawarciu Umowy. Czas dostawy różni się w zależności od rodzaju zamówionego towaru, szacowany czas dostawy do przewoźnika jest zawsze podany dla poszczególnych towarów w E-sklepie, a szacowany czas dostawy jest podany w koszyku w interfejsie E-sklepu dla poszczególnych przewoźników. Terminy dostaw podawane są w dniach roboczych. Sprzedający nie wysyła towaru Kupującemu przed otrzymaniem zapłaty ceny zgodnej z Zamówieniem.
- W przypadku, gdy Sprzedawca z różnych przyczyn nie będzie w stanie dotrzymać szacunkowego czasu dostawy wskazanego w Sklepie Internetowym, skontaktuje się z Kupującym i poinformuje go o faktycznym terminie wysyłki zamówionego towaru.
- Sposób transportu i dostawy towaru wybierany jest przez Kupującego w Zamówieniu, zgodnie z opcjami oferowanymi przez Sprzedawcę w danym momencie w E-sklepie.
- Jeżeli sposób transportu zostanie uzgodniony na specjalne życzenie Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.
- Jeżeli zgodnie z Umową Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w Zamówieniu, Kupujący ma obowiązek odebrać towar z chwilą dostawy. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczenie towaru lub inny sposób niż określono w Zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest ponieść koszty związane z powtórną dostawą towaru lub koszty związane z innym sposobem dostawy.
- Sprzedający przekaże towar Kupującemu dopiero po przekazaniu towaru Kupującemu przez przewoźnika. W przypadku, gdy Kupujący osobiście odbierze towar od Sprzedającego, Sprzedający wypełnia swój obowiązek przekazania towaru Kupującemu w chwili, gdy umożliwi Kupującemu obsługę towaru.
- Inne prawa i obowiązki stron podczas transportu towaru mogą być uregulowane w specjalnych warunkach dostawy Sprzedającego, jeżeli zostały one wydane przez Sprzedającego.
- Jeżeli Sprzedający zalega z dostawą towaru, Kupujący może odstąpić od Umowy, jeżeli Sprzedający nie wywiąże się ze swojego zobowiązania nawet w dodatkowym rozsądnym terminie wyznaczonym przez Kupującego. Kupujący może odstąpić od Umowy bez terminu dodatkowego tylko w przypadku, gdy Sprzedający odmówił spełnienia świadczenia albo wykonanie w określonym terminie jest konieczne ze względu na okoliczności zawarcia Umowy, albo Kupujący poinformował Sprzedającego przed zawarciem Umowy, że konieczna jest dostawa w określonym terminie. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedający zwróci Kupującemu bez zbędnej zwłoki wszystkie świadczenia pieniężne zapłacone przez Kupującego na podstawie Umowy.
- PRZYJĘCIE TOWARU PO DOSTAWIE PRZEZ PRZEWOŹNIKA
- Kupujący ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki (ilość paczek, stan taśmy, nienaruszenie opakowania) zgodnie z Umową i dokumentem przewoźnika niezwłocznie po dostarczeniu towaru przez odpowiedniego przewoźnika lub dostawcę usług kurierskich.
- Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru, który ma ewidentne uszkodzenia lub opakowanie przesyłki jest w sposób oczywisty uszkodzone w istotny sposób, co budzi uzasadnione przypuszczenie, że doszło do ingerencji w przesyłkę lub że znajdujący się w niej towar jest uszkodzony (dotyczy to również przypadków, gdy przesyłka wykazuje, że była wystawiona na działanie czynników atmosferycznych lub wody). Jeżeli mimo to Kupujący odbierze uszkodzoną przesyłkę od przewoźnika, ma on obowiązek opisać uszkodzenie w protokole przekazania przewoźnika i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę na podany poniżej adres e-mail kontaktowy. Sprzedawca zaleca jednoczesne wykonanie dokumentacji fotograficznej przesyłki i/lub uszkodzonego opakowania.
- JAKOŚĆ TOWARÓW W PRZYPADKU ODBIORU
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za to, że towar w chwili odbioru przez Konsumenta jest wolny od wad. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, że towar:
- odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości, funkcjonalności, kompatybilności i innym uzgodnionym właściwościom,
- nadają się do celu, w jakim są potrzebne Konsumentowi i na który Sprzedawca wyraził zgodę, oraz
- jest dostarczany z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcją obsługi, w tym instrukcją montażu lub instalacji.
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta, że oprócz uzgodnionych właściwości:
- towar jest odpowiedni do celu, do jakiego towar tego typu jest zwykle używany, także z uwzględnieniem praw osób trzecich, przepisów prawa, norm technicznych lub kodeksów postępowania danej branży, jeżeli brak jest norm technicznych,
- ilość, jakość i inne właściwości towarów, w tym trwałość, funkcjonalność, kompatybilność i bezpieczeństwo, odpowiadają zwykłym właściwościom towarów tego samego rodzaju, których Konsument może zasadnie oczekiwać, także w odniesieniu do publicznych oświadczeń składanych przez Sprzedawcę lub inną osobę w tym samym łańcuchu umownym, w szczególności poprzez reklamę lub oznakowanie,
- towar jest dostarczany wraz z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją montażu i innymi instrukcjami użytkowania, których Konsument może zasadnie oczekiwać, oraz
- towar odpowiada jakością lub wykonaniem próbki lub szablonu, który Sprzedawca dostarczył Konsumentowi przed zawarciem Umowy.
- Sprzedający nie jest związany oświadczeniem publicznym zgodnie z pkt. 7.2.2, jeżeli wykaże, że nie był tego świadomy lub że w chwili zawarcia Umowy zostało ono zmodyfikowane w sposób co najmniej porównywalny z dokonanym lub że nie mogło mieć to wpływu na decyzję o zakupie.
- Klauzuli 7.2 nie stosuje się, jeżeli Sprzedawca wyraźnie ostrzegł Konsumenta przed zawarciem Umowy, że niektóre właściwości towaru są odmienne, a Konsument wyraźnie zgodził się na to przy zawieraniu Umowy.
- Jeśli wada wystąpi w trakcie jeden rok od chwili odbioru uważa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru, chyba że charakter towaru lub wady to wykluczają. Terminu tego nie liczy się okres, w którym Konsument nie może korzystać z towaru, jeżeli zasadnie zareklamował wadę.
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta także za wadę powstałą na skutek nieprawidłowego montażu lub instalacji, której dokonał Sprzedający lub na jego odpowiedzialność zgodnie z Umową.
- TOWAR Z CECHY CYFROWE
- Jeżeli przedmiotem Umowy jest produkt (tj. materialny przedmiot ruchomy), który jest połączony z treściami cyfrowymi lub usługą w zakresie treści cyfrowych w taki sposób, że bez nich nie mógłby wykonywać swoich funkcji (w niniejszym Regulaminie wyłącznie „Towary o właściwościach cyfrowych„), Sprzedawca zapewnia Konsumentowi dostarczenie uzgodnionych aktualizacji treści cyfrowych lub usług w zakresie treści cyfrowych.
- Oprócz uzgodnionych aktualizacji Sprzedawca zapewni Konsumentowi aktualizacje niezbędne do zachowania właściwości Towaru po przejęciu zgodnie z art. 7 niniejszego Regulaminu oraz powiadomi go o ich dostępności:
- przez okres dwóch lat, jeżeli zgodnie z Umową treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane nieprzerwanie przez czas określony, a jeżeli uzgodniono świadczenie na okres dłuższy niż dwa lata, przez cały ten okres,
- przez okres, w którym Konsument może zasadnie oczekiwać, jeżeli świadczenie Treści Cyfrowych lub Usługa Treści Cyfrowych w ramach Umowy ma mieć charakter jednorazowy; zostanie to ocenione ze względu na rodzaj i przeznaczenie towaru, charakter treści cyfrowych lub usługi w zakresie treści cyfrowych oraz z uwzględnieniem okoliczności zawarcia Umowy i charakteru zobowiązania.
- Punkt 8.2 nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca wyraźnie ostrzegł Konsumenta przed zawarciem Umowy, że aktualizacje nie będą dokonywane, a Konsument przy zawieraniu Umowy wyraźnie zgodził się na to.
- Konsument nie ma prawa odmówić jakiejkolwiek aktualizacji i jest zobowiązany do przeprowadzenia każdej aktualizacji w rozsądnym terminie od chwili, gdy został powiadomiony o aktualizacji. Jeżeli Konsument nie dokonał aktualizacji zgodnie z ust. 8.2 w rozsądnym terminie, nie przysługują mu żadne uprawnienia z tytułu wady, która powstała dopiero na skutek zaniechania aktualizacji. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Konsument nie został powiadomiony o aktualizacji lub o konsekwencjach jej niewykonania albo nie dokonał aktualizacji albo wykonał ją nieprawidłowo z uwagi na braki w instrukcji.
- PRAWA ZWIĄZANE Z WADLIWYM WYKONANIEM
- Jeżeli rzecz Konsumenta nie ma właściwości, o których mowa w art. 7 niniejszego Regulaminu, oznacza to, że jest ona wadliwa. Jeżeli zgodnie z Umową treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych mają być dostarczane nieprzerwanie przez pewien okres czasu, a wada ujawni się lub wystąpi w okresie zgodnie z ust. 8.2.1, treści cyfrowe lub usługa treści cyfrowych uważa się za dostarczone wadliwie.
- Konsument może reklamować wadę powstałą w towarze w ciągu dwóch lat od jego otrzymania. Przy zakupie towaru używanego termin na stwierdzenie wad ulega skróceniu do jednego roku. Jeżeli przedmiotem Umowy jest Towar o właściwościach cyfrowych i jeżeli zgodnie z Umową treści cyfrowe lub usługa o treści cyfrowe mają być świadczone nieprzerwanie przez czas określony, Konsument może reklamować wadę, która wystąpi lub ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia otrzymania. Jeżeli spełnienie świadczenia trwa dłużej niż dwa lata, Konsumentowi przysługuje prawo z tytułu wady, która w tym czasie wystąpi lub ujawni się.
- Konsumentowi z tytułu wadliwego wykonania nie przysługuje prawo:
- jeżeli wada powstała z winy własnej,
- w przypadku zużycia towaru spowodowanego jego normalnym użytkowaniem,
- w przypadku towaru używanego, w przypadku zużycia odpowiadającego stopniowi jego wcześniejszego użytkowania.
- Jeżeli towar ma wadę, Konsument może żądać jej usunięcia. Według własnego uznania może zażądać:
- dostarczenie nowego towaru bez wad lub
- naprawa towaru,
- chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub nieproporcjonalnie kosztowny w stosunku do drugiego; ocenia się to w szczególności pod kątem wagi wady, wartości, jaką miałby towar bez wady oraz tego, czy wadę można usunąć w inny sposób bez większych trudności dla Konsumenta.
- Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub nieproporcjonalnie kosztowne, zwłaszcza ze względu na wagę wady i wartość, jaką miałby towar bez wady.
- W celu usunięcia wady Sprzedawca przejmie towar na własny koszt. Jeżeli będzie to wymagało demontażu towaru, którego montaż został dokonany zgodnie z rodzajem i przeznaczeniem towaru przed ujawnieniem się wady, Sprzedawca zdemontuje towar wadliwy i zmontuje naprawiony lub nowy towar albo pokryje koszty z tym związane.
- Konsument może żądać rozsądnej zniżki lub odstąpić od Umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z paragrafem 9.5 i 9.6,
- wada objawia się wielokrotnie,
- wada stanowi istotne naruszenie Umowy, lub
- Z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji lub bez znacznych trudności dla Konsumenta.
- Rozsądny rabat ustala się jako różnicę pomiędzy wartością towaru bez wady a wartością towaru wadliwego, który otrzymał Konsument.
- Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada towaru jest nieistotna; uważa się, że wada nie jest nieistotna.
- Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi cenę zakupu bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu towaru lub po udowodnieniu mu przez Konsumenta, że towar wysłał.
- Jeżeli towar dla Przedsiębiorcy nie zostanie przekazany przez Sprzedawcę w uzgodnionej ilości, jakości i wykonaniu, jest on wadliwy. W takim przypadku Przedsiębiorca ma obowiązek skorzystać z przysługujących mu uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady w drodze reklamacji bez zbędnej zwłoki, gdy Przedsiębiorca mógł wykryć wadę w trakcie terminowego oględzin i fachowej opieki. Jeżeli jest to wada ukryta, to samo dotyczy sytuacji, gdy wada nie została zgłoszona bez zbędnej zwłoki po tym, jak Przedsiębiorca mógł ją odkryć w trakcie profesjonalnej opieki.
- PROCEDURA ZGŁASZANIA I PROCEDURA REKLAMACJI
- Prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego wynikające z korzystania z praw z tytułu wadliwego wykonania przez Kupującego reguluje Polityka Reklamacji Sprzedającego, która jest dostępna pod adresem https://www.rendl.pl/pages/privacy-policy zwrotów.
- PRAWA KONSUMENTA W PRZYPADKU WYCOFANIA TOWARU Z RYNKU
- W przypadku wycofania towaru będącego przedmiotem Umowy ze względów bezpieczeństwa, Sprzedawca poinformuje Konsumenta o tym fakcie w formie wiadomości e-mail, ewentualnie w Sklepie Internetowym lub na jego portalach społecznościowych i zaproponuje Konsumentowi co najmniej dwa z poniższych środków zaradczych:
- naprawa towarów;
- wymianę towaru na towar bezpieczny tego samego rodzaju i co najmniej tej samej wartości i jakości;
- zwrotu wartości towaru co najmniej w wysokości ceny towaru zapłaconej przez Konsumenta Sprzedawcy.
- Sprzedawca zaproponuje Konsumentowi tylko jeden z powyższych środków w przypadku, gdy inne środki zaradcze nie są możliwe lub powodowałyby dla Sprzedawcy nieuzasadnione koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym to, czy można zastosować alternatywny środek zaradczy bez znacznych trudności dla Konsumenta
- Jeżeli Sprzedawca nie dokona naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym terminie i bez znacznych trudności dla Konsumenta zgodnie z paragrafami 11.1.1 i 11.1.2 Regulaminu, Konsumentowi przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości wartości towaru zgodnie z paragrafem 11.1.3 Regulaminu.
- Naprawy towaru może dokonać również Konsument i zostanie ona uznana za skuteczny środek zaradczy, jeżeli naprawę tę można przeprowadzić łatwo i bezpiecznie oraz jeżeli jest to wskazane w powiadomieniu o wycofaniu towaru. W takim przypadku Sprzedawca bezpłatnie udostępni Konsumentowi niezbędne instrukcje, części zamienne lub aktualizacje oprogramowania.
- Jako środek zaradczy Sprzedawca może zaproponować Konsumentowi także pozbycie się towaru, jeżeli utylizacja może zostać dokonana łatwo i bezpiecznie. W przypadku skorzystania z tego świadczenia Konsumentowi przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości wartości towaru zgodnie z paragrafem 11.1.3 Regulaminu.
- Sprzedawca przejmie towar do naprawy na własny koszt. Jeżeli towar nie jest z natury przenośny, Sprzedający zorganizuje odbiór tego towaru na własny koszt.
- Powyższe obowiązki dotyczą Sprzedającego wyłącznie w przypadku, gdy to on jest osobą odpowiedzialną za wycofanie towaru z obrotu. Jeżeli nie jest tą osobą, Konsument w ramach realizacji swoich praw powinien skontaktować się z osobą odpowiedzialną za wycofanie produktu z obrotu.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
- Odstąpienie od umowy przez Konsumenta:
- Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odbioru towaru zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu Cywilnego, przy czym w przypadku, gdy przedmiotem Umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części, termin ten biegnie od dnia odbioru ostatniej dostawy towaru.
- Konsumentowi nie przysługuje jednak prawo odstąpienia od Umowy na podstawie przepisów § 1837 Kodeksu Cywilnego, jeżeli przedmiotem Umowy jest:
- dostawa towaru wyprodukowanego według wymagań Konsumenta lub dostosowanego do jego osobistych potrzeb,
- o świadczeniu usług, jeżeli zostały one wykonane w całości; w przypadku świadczenia odpłatnego tylko wtedy, gdy rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, a Sprzedawca poinformował Konsumenta przed zawarciem Umowy, że prawo odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą spełnienia świadczenia,
- Przedsiębiorca nie ma prawa zwrócić towaru.
- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać Sprzedającemu w terminie do odstąpienia od Umowy. Aby odstąpić od Umowy Konsument może skorzystać ze wzoru formularza dostępnego pod adresem https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Wzor_formularza_odstapienia_od_umowy_-_RENDL_Lighting_a.s_PL.docx?v=1778659147. Podpisane oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Konsument może przesłać m.in. na adres siedziby Sprzedawcy lub w formie załącznika w formacie PDF na adres e-mail: info@rendl.pl.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Umowa ulega rozwiązaniu od początku. Towar należy zwrócić Sprzedającemu w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia od Umowy. Zwrot towaru za pobraniem nie będzie akceptowany przez Sprzedawcę. W przypadku odstąpienia Konsumenta od Umowy Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do Sprzedawcy, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą drogą pocztową.
- Jeżeli Konsument skutecznie odstąpił od Umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia odstąpienia od Umowy. Sprzedawca nie ma jednak obowiązku zwrotu środków Konsumentowi zanim Konsument przekaże mu towar lub udowodni, że wysłał towar Sprzedawcy.
- Sprzedawca jest uprawniony do sprawdzenia zwracanego towaru, w szczególności pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub zużycia zwracanego towaru. Sprzedający ma prawo jednostronnie potrącić roszczenie o naprawienie szkody wyrządzonej towarowi z roszczeniem Konsumenta o zwrot ceny zakupu.
- Odstąpienie od umowy przez Sprzedawcę:
- Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 (czternastu) dni od jej zawarcia, jeżeli na skutek błędu technicznego w Sklepie Internetowym nastąpiło nieprawidłowe wyświetlenie oferty towaru i w rezultacie Umowa została zawarta na warunkach, na jakich Sprzedający wyraźnie nie miał zamiaru jej zawierać - zazwyczaj w przypadkach, gdy w Sklepie Internetowym wyświetlana jest cena zakupu towaru, która jest wyraźnie nieproporcjonalnie niska w stosunku do wartości towaru bez wskazania, że jest to jest wyprzedażą lub promocją, a także jeśli cena towaru została błędnie przeliczona na inną walutę lub w przypadku innych błędów w ofercie towarów w sklepie internetowym. W takim przypadku Sprzedawca powiadomi Kupującego o zaistniałej sytuacji drogą e-mailową. Umowa ulega rozwiązaniu od początku z chwilą doręczenia Kupującemu takiego powiadomienia. Sprzedający zwróci Kupującemu całą zapłaconą przez Kupującego cenę towaru najpóźniej w ciągu 30 (trzydziestu) dni od odstąpienia.
- Nie ma to wpływu na inne prawne możliwości rozwiązania Umowy lub odstąpienia od Umowy przez Sprzedawcę.
- INNE PRAWA I OBOWIĄZKI UMAWIAJĄCYCH SIĘ STRON
- Kupujący nabywa własność towaru poprzez zapłacenie pełnej ceny zakupu towaru. Ryzyko uszkodzenia mienia przechodzi na Kupującego z chwilą przyjęcia towaru lub w przypadku, gdy Kupujący nie odbierze towaru, mimo że Sprzedający pozwolił mu się nim rozporządzać.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za użycie towaru w sposób niezgodny z przeznaczeniem towaru lub sprzeczny z instrukcją użytkowania towaru dostarczoną przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub wady towaru powstałe na skutek nieprawidłowego korzystania z towaru.
- W przypadku, gdy Sprzedający nie będzie w stanie należycie i terminowo wykonać Umowy ze względu na siłę wyższą (np. nadzwyczajne, nieprzewidywalne i nie do pokonania przeszkody powstałe niezależnie od woli Sprzedającego), poinformuje o tym niezwłocznie Kupującego. Wszelkie terminy wykonania świadczenia Sprzedawcy ulegają przedłużeniu o czas trwania siły wyższej. Zaopatrzenie
Nie ma to wpływu na § 2913 Kodeksu cywilnego. - Sprzedającego nie obowiązują w stosunku do Kupującego żadne kodeksy postępowania w rozumieniu § 1820 ust. 1 lit. n) Kodeksu Cywilnego.
- Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie przy zawieraniu Umowy środków porozumiewania się na odległość. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem Umowy (w szczególności koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) Kupujący pokrywa we własnym zakresie, przy czym koszty te nie odbiegają od stawek podstawowych właściwych dostawców usług porozumiewania się na odległość.
- Umowę można zawrzeć w języku czeskim. Zawarte Umowy są przez Sprzedawcę archiwizowane w formie elektronicznej. Kupujący otrzymuje e-mailowe potwierdzenie zawarcia Umowy zgodnie z niniejszym Regulaminem lub może uzyskać dostęp do zawartych Umów poprzez Konto Użytkownika w Sklepie Internetowym.
- KORZYSTANIE I DZIAŁANIE E-SKLEPU
- Sklep internetowy, w tym jego zawartość oraz oprogramowanie zapewniające jego działanie, stanowią wartości niematerialne i prawne chronione prawem, przede wszystkim jako dzieła chronione prawem autorskim w rozumieniu ustawy nr 121/2000 Dz.U. o prawie autorskim, prawach pokrewnych oraz o zmianie niektórych ustaw (Ustawa o prawie autorskim) z późniejszymi zmianami lub jako inne wartości niematerialne i prawne chronione prawem.
- Kupujący uprawniony jest do korzystania ze Sklepu Internetowego oraz innych dóbr chronionych w nim zawartych jedynie przez czas, w celach, w zakresie i w sposób niezbędny do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z niniejszym Regulaminem (tj. dokonywania zakupów, oglądania towarów, rejestracji i korzystania z Konta Użytkownika zgodnie z Regulaminem). Kupujący nie jest uprawniony do wykorzystywania sklepu internetowego lub jego zawartości w szczególności w celach komercyjnych (ani na swoją korzyść, ani na rzecz osoby trzeciej). Kupujący nie jest uprawniony do udzielania jakichkolwiek sublicencji osobom trzecim ani cedowania licencji na osobę trzecią. Kupującemu nie wolno w żaden sposób ingerować w Sklep Internetowy ani jego zawartość, modyfikować go, dekompilować, łączyć z innym dziełem ani włączać do dzieła zbiorowego.
- Sprzedawca dokłada należytych starań, aby Sklep internetowy był dostępny i funkcjonalny. Kupujący przyjmuje jednak do wiadomości, że sklep internetowy może nie być dostępny w sposób ciągły, zwłaszcza w związku z niezbędną konserwacją sprzętu komputerowego i oprogramowania Sprzedającego lub osób trzecich. W przypadku niedostępności lub niefunkcjonalności Sklepu internetowego, Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia z tytułu wadliwego wykonania ani odszkodowania za szkody.
- OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupującego lub osób działających w imieniu Kupującego w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy znajdują się w dokumencie „Informacja o przetwarzaniu danych osobowych” dostępnym pod adresem https://www.rendl.pl/pages/polityka-prywatności.
- ROZSTRZYGANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
- W przypadku powstania sporu konsumenckiego wynikającego z Umowy pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą, którego nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, Kupujący może złożyć propozycję pozasądowego rozstrzygnięcia takiego sporu do wyznaczonego podmiotu w celu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym jest: Czeska Inspekcja Handlowa, Centralny Inspektorat - Departament ADR, adres: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, strona internetowa:www.coi.cz
- WSPARCIE
- Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu rozwiązania funkcjonalności Sklepu Internetowego, szczególnie w przypadkach, gdy Sklep Internetowy lub jego częściowe funkcje nie działają lub są niedostępne. Aby skontaktować się ze Sprzedawcą w takich przypadkach, należy skorzystać z:
- Linia telefoniczna: +48 22 104 79 37
- Kontakt e-mailowy: info@rendl.pl
- Sprzedający poinformuje Kupującego o wyniku rozpatrzenia jego żądania w sposób, w jaki Kupujący się z nim kontaktował.
- WZAJEMNA KOMUNIKACJA
- Wszelkie powiadomienia pomiędzy Kupującym a Sprzedającym, które dotyczą niniejszego Regulaminu, Umowy lub Rejestracji, bądź mają być dokonane na ich podstawie, muszą mieć formę pisemną i zostać doręczone drugiej stronie. Wymóg formy pisemnej zachowany jest także w przypadku przesłania zawiadomienia w formie elektronicznej jako załącznik do wiadomości e-mail w formacie PDF za pośrednictwem następujących kontaktów:
- Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: info@rendl.pl, numer telefonu: +48 22 104 79 37,
- adres e-mail kontaktowy Kupującego podany w Zamówieniu lub Koncie Użytkownika.
- Kupujący i Sprzedający zobowiązują się, że w przypadku zmiany danych kontaktowych poinformują drugą stronę o tej zmianie (tj. zaktualizują swoje dane w Koncie Użytkownika) najpóźniej w terminie 3 (trzech) dni roboczych.
- Wszystkie faktury będą przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail Kupującego podany w Zamówieniu lub na koncie Użytkownika.
- POSTANOWIENIA WSPÓLNE I KOŃCOWE
- Sprzedawca ma prawo w każdym czasie uzupełniać lub zmieniać niniejszy Regulamin. To uzupełnienie i/lub zmiana zostanie opublikowana w interfejsie sklepu internetowego, a informacja o tym uzupełnieniu i/lub zmianie zostanie również przesłana zarejestrowanemu Kupującemu na jego kontaktowy adres e-mail podany w Koncie Użytkownika. Z dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu, poprzednia wersja Regulaminu przestaje obowiązywać. Jeżeli Kupujący nie zgadza się ze zmianami, ma prawo w każdej chwili zakończyć Rejestrację. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed wejściem w życie pierwotnego Regulaminu.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, fakt ten nie ma wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.
- Kupujący wyraża zgodę na to, aby Sprzedający miał prawo scedować Umowę lub jej część na osobę trzecią.
- Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 r.
